Текст настоящего договора-оферты расположен в сети Интернет на web-сайте Исполнителя по адресу https://pilot.digital.
ИП Рябинков Артем Иванович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому лицу, желающему приобрести услуги управления содержимым (контентом) для веб-сайтов на базе программных продуктов для ЭВМ от компании 1С-Битрикс (далее — Услуги), заключить настоящий Договор на нижеследующих условиях.
1. Заключение договора
1.1. Публичная оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента размещения на web-сайте Исполнителя (https://pilot.digital).
1.2. Оплата лицом по счету Исполнителя на нижеизложенных условиях является полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты и означает заключение настоящего Договора в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 ГК РФ. В соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ настоящий Договор считается заключенным в письменной форме. Местом заключения Договора считается город Москва.
1.3. С момента заключения настоящего Договора такое лицо становится Стороной Договора, в дальнейшем именуемой Заказчиком, и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящего Договора.
2. Основные понятия и обозначения договора
2.1. В настоящем Договоре следующие слова и выражения имеют значения, определенные ниже, за исключением случаев, когда иное вытекает из содержания Договора.
2.2. Обращение — заявка Заказчика на размещение или редактирование информационного содержимого на веб-сайте Заказчика, управление представлением содержимого, изменение настроек продуктов 1С-Битрикс либо консультирование по возможностям продуктов 1С-Битрикс для самостоятельного управления содержимым.
2.3. Контентная поддержка — действия со стороны Исполнителя, направленные на выполнение задач, указанных в обращениях Заказчика.
2.4. Рабочие часы Исполнителя — промежуток времени с 09:00 до 18:00 (по московскому времени) в рабочие дни, когда происходит регистрация обращений.
2.5. Интегратор — Исполнитель, являющийся официальным партнером компании 1С-Битрикс.
2.6. Классификация действий Исполнителя в ответ на обращения:
2.7. Проведение консультации — действия Исполнителя, направленные на пояснение работы программных продуктов 1С-Битрикс (подготовка инструкций, запись видеоинструкций, удаленное обучение сотрудников использованию возможностей продуктов для управления содержимым и др.), без проведения работ Исполнителем для внесения изменений на веб-решениях Заказчика.
2.8. Работы по внесению изменений — комплекс действий со стороны Исполнителя, направленных на изменение настроек продуктов 1С-Битрикс, размещение нового и редактирование ранее размещенного контента (включая мультимедиа-контент) для Заказчика.
3. Предмет договора
3.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг управления содержимым (контентом) для web-решений на программных продуктах для ЭВМ от компании 1С-Битрикс («1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс24») в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Исполнитель на основании обращений Заказчика оказывает Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
4. Стоимость и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг устанавливается в рублях и публикуется на веб-сайте Исполнителя. Состав тарифов, стоимость и сроки оказания Услуг представлены в таблице 1.
| Тариф | Количество часов | Срок действия | Стоимость тарифа, руб. | Стоимость доп. часа, руб. |
|---|---|---|---|---|
| Абонемент поддержки «Базовый» | 10 часов | 1 месяц | 23 000 | 2 500 |
| Абонемент поддержки «Стандартный» | 15 часов | 1 месяц | 33 000 | 2 500 |
| Абонемент поддержки «Расширенный» | 30 часов | 1 месяц | 69 000 | 2 700 |
Таблица 1. Тарифы оказания Услуг.
4.2. Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
4.3. Все расчеты производятся в российских рублях по безналичному расчету путем перевода на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления сумм оплаты на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты является дата зачисления средств.
4.5. Настоящий Договор предусматривает авансовый метод расчетов за предоставляемые Услуги.
4.6. Заказчик производит полную предоплату за предоставляемые Услуги.
4.7. Стоимость Услуг определяется в счете Исполнителя. Размер вознаграждения может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке, если с момента выставления счета до получения вознаграждения пройдет более 7 календарных дней либо будет утвержден и опубликован обновленный Договор с иными ценами.
4.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.9. В случае изменения стоимости Услуг в соответствии с п. 4.7 Исполнитель выставляет новый счет, оплату которого Заказчик обязуется произвести в разумный срок, если иное не согласовано Сторонами.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Регистрация обращения Заказчика Исполнителем происходит в рабочие часы в течение четырех часов с момента подачи.
5.2. Ответ Исполнителя на обращение Заказчика происходит в рабочие часы в течение двух рабочих дней с момента подачи обращения.
5.3. Оказание Услуг производится в рамках сроков, количества часов и уровня поддержки тарифа, оплаченного Заказчиком, указанными в п. 4.1, и завершается в соответствии с условиями, описанными в п. 5.7.
5.4. Состав уровней поддержки представлен в таблице 2.
| Тариф | Состав |
|---|---|
| «Базовый», «Стандартный» | Прием обращений по управлению содержимым. Адаптация материалов, предоставленных Заказчиком. Размещение текстовых и мультимедиа-материалов. Управление структурой сайта, разделов, страниц и модулей. Управление инструментами навигации (меню, цепочки навигации). Редактирование настроек представления содержимого с использованием стандартных компонентов и модулей 1С-Битрикс, без программирования. Управление правами доступа, группами пользователей и пользователями. |
| «Расширенный» | В дополнение к «Базовому» и «Стандартному»: консультации по типовому функционалу продуктов 1С-Битрикс. Редактирование настроек представления содержимого с использованием компонентов, ранее разработанных Исполнителем, без программирования. Коммуникации и поиск решений с технической поддержкой «1С-Битрикс». |
Таблица 2. Состав уровней поддержки в рамках тарифов.
5.5. Обращения принимаются от администраторов портала либо уполномоченных сотрудников.
5.6. Оказание дополнительных Услуг сверх выделенных часов происходит после согласования и оплаты дополнительного тарифа.
5.7. Окончание оказания Услуг наступает в двух случаях:
- 5.7.1. Истек срок действия пакета Услуг. Неиспользованные часы аннулируются.
- 5.7.2. Закончилось количество доступных для списания часов, несмотря на активный срок действия тарифа.
6. Порядок сдачи и приемки результатов
6.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг с момента поступления предоплаты.
6.2. По окончании календарного месяца, срока оказания услуг либо этапа работ Стороны составляют Акт оказанных услуг, в котором отражают оказание Услуг, количество затраченного рабочего времени и стоимость Услуг.
6.3. При наличии у Заказчика системы электронного документооборота, совместимой с системой ЭДО Исполнителя, Акт направляется по системе ЭДО. В иных случаях — по адресу электронной почты Заказчика или через Почту России.
6.4. Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта подписывает его или предоставляет мотивированный отказ с указанием необходимых доработок.
6.5. Если Акт не будет подписан либо не будет направлен мотивированный отказ в течение 3 (трех) рабочих дней, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
6.6. В случае мотивированного отказа Исполнитель устраняет недостатки в сроки, установленные законодательством РФ, повторно направляет Акт. Заказчик рассматривает повторный Акт в порядке, установленном в п. 6.4 и 6.5.
6.7. Иные основания, кроме прописанных в договоре, не являются основанием для отказа в подписании Акта. Устные и письменные обсуждения возможных дополнительных работ, не закрепленные дополнительным соглашением или приложением, не создают обязательств Исполнителя.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Обязанности Заказчика
- 7.1.1. Своевременно принять оказанные Услуги и произвести оплату согласно условиям Договора.
- 7.1.2. Предоставлять Исполнителю всю необходимую информацию, содействовать в ее получении.
- 7.1.3. Утвердить ответственных сотрудников с необходимыми полномочиями для формирования обращений.
- 7.1.4. Информировать Исполнителя обо всех изменениях, решениях и мероприятиях, влияющих на оказание Услуг.
- 7.1.5. Принимать управленческие решения по сути оказываемых Услуг в согласованные Сторонами сроки.
7.2. Права Заказчика
- 7.2.1. Получить Услуги в срок.
- 7.2.2. Требовать выполнения Исполнителем обязанностей по Договору.
7.3. Обязанности Исполнителя
- 7.3.1. Оказывать Услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
7.4. Права Исполнителя
- 7.4.1. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств.
- 7.4.2. Приостановить оказание Услуг, если требуется больше часов, чем оплачено, до момента выполнения Заказчиком обязательств по оплате.
- 7.4.3. Изменять размер вознаграждения в одностороннем порядке.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в установленном законодательством порядке.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб (в том числе за недополученную коммерческую выгоду, прерывание деятельности, утрату данных), возникающие в связи с использованием или невозможностью использования ПО.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за любую упущенную выгоду, ущерб и вред, если не будет доказан его умысел.
8.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность, в том числе перед третьими лицами, за размещаемую и/или передаваемую им информацию с использованием ПО.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (наводнение, пожар, землетрясение, диверсии, военные действия, блокады, пандемия, изменения законодательства и др.).
8.6. Исполнитель не несет ответственности за корректность работы ПО у Заказчика в случае:
- использования Заказчиком нелицензионного программного обеспечения;
- возникновения ошибок в ПО не по вине Исполнителя;
- самостоятельного изменения и расширения функциональности ПО;
- ошибок по вине Заказчика;
- наличия вирусов и вредоносного ПО.
9. Срок действия договора
9.1. Договор вступает в силу с даты оплаты вознаграждения по счету Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
9.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон и иным основаниям, предусмотренным ГК РФ.
9.3. Прекращение Договора не освобождает Стороны от надлежащего исполнения обязательств.
9.4. Документы, полученные посредством электронной связи, допускаются в качестве письменных доказательств.
9.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены и условия, публикуя уведомления или новые редакции Договора на сайте не менее чем за 1 (один) календарный день до вступления изменений в силу. Ранее акцептованные условия не отменяются.
10. Прочие условия
10.1. Основанием для регистрации обращения является письменное обращение Заказчика по оговоренному каналу связи с Исполнителем.
10.2. Обращения Заказчика обрабатываются по порядку их поступления, если иное не оговаривается отдельно.
10.3. В обязанности Исполнителя не входит консультирование и выполнение работ в области веб-программирования, веб-дизайна и html-верстки. Для таких услуг требуется заключить договор технической поддержки веб-сайта.
10.4. По истечении срока действия тарифа услуги считаются оказанными в полном объеме. Не использованные своевременно часы не подлежат возврату.
10.5. Признание любого положения Договора недействительным не влечет недействительность других положений.
10.6. Споры разрешаются путем переговоров; при отсутствии урегулирования — через Арбитражный суд г. Москвы. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.
10.7. Каждая Сторона сохраняет права на интеллектуальную собственность, существовавшую до заключения Договора, а также разработанную независимо от Услуг.
10.8. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных для получения информационных и рекламных рассылок в связи с изменениями в ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе» и ФЗ № 126-ФЗ «О связи», вступившими в действие с 01.09.2025 г.
11. Контакты и реквизиты Исполнителя
ИП Рябинков Артем Иванович
- Юридический адрес: улица Абрамцевская, д. 7, кв./оф. кв. 133, г. Москва
- Почтовый адрес: улица Абрамцевская, д. 7, кв./оф. кв. 133, г. Москва
- ИНН: 434580903280
- ОГРНИП: 323774600816259
- Р/с 40802810601830003089 в АО «АЛЬФА-БАНК»
- К/с 30101810200000000593
- БИК 044525593
- Телефон: +7 (495) 999-51-21
- E-mail: connect@pilot.digital